Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En Candelachic nos comprometemos a que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.
1. ZONAS DE ENVÍO Realizamos envíos en España (península) .
2. PLAZOS DE ENTREGA
- Península: 3-5 días laborables
Los plazos comienzan a contar desde la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. GASTOS DE ENVÍO
- Pedidos inferiores a 79€: 7,99€
- Pedidos superiores a 80€: ENVÍO GRATUITO
4. MÉTODOS DE ENVÍO Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar la seguridad de tu pedido. Recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
5. PREPARACIÓN DEL PEDIDO Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 48-72 horas desde la confirmación del pago (días laborables).
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.
7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO Es importante que revises el paquete en el momento de la entrega. Si observas algún desperfecto en el embalaje, indícalo en el albarán de entrega de la empresa de transporte.
8. PROBLEMAS CON LA ENTREGA Si no estás en casa en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará un aviso y realizará un segundo intento de entrega o te indicará dónde recoger tu paquete.
9. PEDIDOS PERDIDOS O DAÑADOS Si tu pedido no llega en el plazo estimado o llega dañado, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través de candelachiconline@gmail.com y resolveremos la incidencia lo antes posible.
10. DIRECCIÓN DE ENTREGA Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de envíos devueltos por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.