Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

En Candelachic, queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución Dispones de un máximo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Gastos de envío Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar que el paquete llegue correctamente.

Condiciones del producto Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas. Los productos que muestren signos de uso no serán aceptados.

Artículos excluidos Por razones de higiene y salud, la ropa interior no admite cambios ni devoluciones.

Proceso de devolución Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7-10 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.